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Política de Envio

Isenção de responsabilidade jurídica

Última atualização: 09/10/2025

Bem-vindo(a) à Perfumesarabes&Essências.com, especializada em perfumes árabes autênticos.
Esta Política de Envio descreve os prazos, custos e condições aplicáveis às entregas das encomendas realizadas através do nosso website https://perfumesarabesport.wixsite.com/perfumesarabes, hospedado na Wix.com.

Área de Entrega

Atualmente, realizamos envios para:

  • Todo o território de Portugal Continental;

  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira);

  • Outros países da União Europeia, mediante consulta prévia de custos e prazos.

Política de Envio - noções fundamentais

Processamento de Encomendas

  • As encomendas são processadas em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Encomendas realizadas em fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

  • Após o envio, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio (tracking) para acompanhar a entrega.

Prazos de Entrega Estimados

Os prazos podem variar conforme o destino e o método de envio escolhido:

DestinoPrazo estimado de entrega

Portugal Continental 2 a 5 dias úteis

Madeira e Açores 5 a 10 dias úteis

União Europeia 7 a 15 dias úteis

⚠️ Estes prazos são estimativas fornecidas pelos transportadores.
A Perfumesarabes&Essências.com não se responsabiliza por atrasos causados por greves, condições meteorológicas, feriados locais ou motivos de força maior.

Custos de Envio

  • O custo de envio será calculado automaticamente no checkout, com base no destino e peso da encomenda.

  • Encomendas acima de valor mínimo 50€ podem beneficiar de envio gratuito (apenas Portugal Continental).

  • Em campanhas promocionais, poderão ser aplicadas condições especiais de envio gratuito ou reduzido.

Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras de confiança, como:

  • CTT Expresso

  • DHL / UPS / MRW (para envios internacionais)

  • Outras empresas logísticas, conforme disponibilidade.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a encomenda for expedida, enviaremos um código de rastreio por e-mail para que o cliente possa acompanhar o percurso da entrega em tempo real.

Endereço de Entrega

  • O cliente é responsável por fornecer morada correta e completa.

  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a encomenda poderá ser devolvida e novos custos de reenvio serão cobrados.

  • Não nos responsabilizamos por falhas de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Não Recebidas

Se a transportadora não conseguir realizar a entrega após tentativas consecutivas, a encomenda poderá ser devolvida ao nosso armazém.
Nesse caso:

  • O cliente poderá solicitar o reenvio, assumindo os custos adicionais de transporte; ou

  • O reembolso do valor do produto (excluindo os custos de envio iniciais).

Avarias ou Danos Durante o Transporte

  • Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem.

  • Se notar danos visíveis ou indícios de violação, não aceite o pacote e comunique-nos imediatamente (até 48h após a entrega) através de perfumesarabesportugal@gmail.com.

  • Após análise, poderemos efetuar substituição ou reembolso, conforme o caso.

Alterações na Política

A Perfumesarabes&Essências.com reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entram em vigor assim que publicadas nesta página.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, entre em contacto connosco:
📧 perfumesarabesportugal@gmail.com
📞 939553835
📍 Torres Vedras

Perfumesarabes&Essências.
Perfumes que atravessam culturas, entregues com cuidado e segurança.

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